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                                                                                   常 见 问 题

           

          安装问题  

          1.门禁控制器安装位置? 

          门禁控制器必须安装在室内,尽量靠近电锁与设备的位置,相关线路最好由弱电井里或者主控室里走线。

           

           

           

          传输接线问题  

          1.设备接上后没有韦根信号发出,或门禁控制器端收不到韦根信号 

          设备接线必须接上3根线,即WD0、WD1、GND。有些门禁控制器韦根信号接头处只有WD0、WD1,GND线接到DC12V负极上也是可以的。  

           

          2.设备接线正??苫故詹坏叫藕?nbsp;

          1.检查设备端子,轻拽线看是否能拽出,2.在不连接控制的前提下,测量WD0,WD1输出电压是否有5V。接收端收不到5V电压那就是设备问题。3.韦根信号传输距离是有限的,根据线材的质量不同,传输距离不同,假设用普通五类网线传输的话,50m以内可以正常传输信号。  

           

          3.网线可不可以贯穿所以门禁系统 

          可以的,但是要求门禁控制器到设备、门锁,DC12V电也可以用网线(网线质量要五类或超五类网线),如果电线传输距离较远建议用正常电源线走AC220V市电到门禁控制器,变压后使用。  

           

           

          调试问题  

          1.设备接入网络,客户端无法搜索到设备。  

          1. .网线的传输举例理论为100m,根据线材材质不同,传输距离也稍有差距,建议网线传输举例不超过80m,如超过80m,则需要在传输中间位置增加交换机、中继器等设备。  

          2.网络是否畅通:1、用测线仪测线序是否正确;2、如没有测线仪,在开始菜单中,选择运行,点击进入,输入CMD,回车;输入ping(空格)设备IP地址。

            

           

           

           

           

          时间大于千毫秒则建议检查一下网络环境。否则会影响使用速度。  

           

          3.在设备端先把单机模式改成网络模式,然后进入设备“系统设置”-“功能设置”-“网络设置”填写服务器IP地址,本机IP也一并填好,填好确认后会自动重启。重启后会出现PIN-KEY,输入默pin123456(有改动的除外)。不出现pin-key,说明硬件和传输还是存在问题。  

           

          2.设备接入网络,断电后设备显示离线。  

          设备接入网络后,每验证一次信息火狐体育官网,则会上传信息给服务器火狐体育官网。通过交换机、路由器等通信设备,来和后端服务器交换数据。当网络设备断电重启后,交换数据量会加大,导致网络阻塞,因而出现设备离线。(一台新交换机交换数据能力在90%以上,随着使用时间的增加火狐体育官网火狐体育官网,交换数据量会随之减少,当网络数据量大于交换机所承受的数据交换能力,则会导致网络延迟,甚至瘫痪。)建议客户,更换水晶头、交换机接口位置,有能力更换交换机、路由器。  

           

           

          软件问题  

          1.客户端安装后没反应 

          1.我们的客户端采用Web形式管理。打开IE浏览器输入“localhost。。。。”或服务器IP地址即可。2.客户端安装路径不支持中文,但可以更改任意盘符,即默认为“C:whois_kp”,可更改为D: whois_kp;或E:whois_kp等,例如“C:门禁考勤whois_kp”或是“D:whois_kp...中文”是不可行的。  

           

          2.客户端安装后没有桌面图标 

          可以创建一个快捷方式,右键点击桌面空白,“新建”-“快捷方式”-输入服务器IP地址-写一个快捷方式名称。 

           

           

          设备问题  

          1.B04设备的容量在1000人的基础上可以扩充,扩充的话是通过分组吗?这个分组的需求是因为处理能力限制导致的吗?在设备的系统设置里没有找到分组设置,这个要怎么实现呢?另外,E101a是否也可以通过分组来扩充容量?如果可以,实现方式有误区别? 

          B04设备默认最大1000人,2000个手掌。扩充的话是可以通过分组实现的,但是单机无法操作分组,可将设备转换成网络版之后,由web端管理软件进行分组设置的相关操作(需要添加10000人升级包)。另外E101a目前不支持分组,理论上是可以实现,需要定制化才能做到。  

           

          2.在B04使用说明书里,对软件升级的说明是可以插U盘升级,除了这种方式是否还有其他的,比如后台进行升级? 

          可以通过服务器端管理。对设备进行升级,但需要人为操作,无法自助升级。  

           

          3.单机版和网络版,对于历史记录导出来说有无差异?  

          基本是无差异的,主要的区别是,当设备设置成网络版并且设置成考勤,则网络版的设备会有“考勤成功”相关的记录提示。  

           

          4.设备可以掌纹掌静脉或者刷卡+掌纹掌静脉等多种方式进行注册识别的,可以采用其中两种方式结合使用吗? 

                目前设备只支持其中一种方式使用,不能混用,比如上班时间掌纹掌静脉,下班时间刷卡+掌纹掌静脉这种方式是不行的。  

           

          5.设备用作门禁时,对于断电风险,该如何应对? 

          1、增加门禁后备电源或者UPS,或者设备电源使用楼宇内部的不间断电源。门禁后备电源一般都是内置7AH的电池,断电后支撑不了多长时间,时间多长主要看使用的什么样的锁具,UPS是可以选择电池电量的。最佳方案是连接楼宇的不间断电源系统上。  

          2、还要根据安全级别不同或特殊空间不同,采用特殊类型的锁。例如:一个公司大门、会计室等地可选用断电常闭性锁,普通办公区则可用断电??约纯?。

            

          6.输入ID卡号,后端服务器显示与输入卡号不符?  

                用户要求后端服务器接收卡号,但是设备输入卡号与服务器端接收的卡号不符。有以下几种情况:  

           

                 1、设备发送韦根26卡号信息为0~255,0~65535之间。转换成数据为0~16777215之间。如果大于这个数值,只会取后24位二进制数。

                 2、设备发送韦根34卡号信息为0~65535,0~65535之间。转换成数据为0~4294967294之间,设备输入最大值为4294967294,如超出这个数,设备会提示输入错误,并告知输入卡号的数值。  

           

           

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